国网天津关于供应商不良行为处理情况的通报（2020年1月）

有业内人士透露，国网关于供增加了人工智能的空调零售价至少提升了10％。

消费者的眼睛是雪亮的，天津通报谁家售后服务好，谁家不负责任，消费者心中有数，犯近视病的企业最容易侵害消费者合法权益，最终也将自食苦果。不少消费者反映，良行理情合同上或厂商官网所显示的售后服务电话形同虚设，或长时间无人接听，或服务人员耐心缺失。

因为一般定制产品特别是定制水槽材料的使用量都要算展开面积，为处而不是整体面积。从大多数投诉中发现，国网关于供消费者与商家的沟通是引发问题的关键。因此，天津通报规范化、标准化的服务是未来所有水槽企业共同努力的方向，只有以客户为中心，建立完善的服务体系才能赢得生存空间。

中期：良行理情沟通存问题且前后报价不一水槽最主要的费用是主材的价格，良行理情以定制整体卫浴为例，很多人都认为使用材料的用量就是做好后的面积，如果整体卫浴一共是3平方米，很多消费者都以为直接乘以材料单价就是主材的价格，却忽视了搁板、搁架等使用材料的面积。商品的优化和升级将是卫浴行业发展的重要方向，为处拥有核心竞争力的产品与服务的企业将重新称霸市场。

比如通过企业系统迅速调出客户的订单或反馈信息并及时处理，国网关于供通过微信二维码扫描可以最快速与消费者进行互动。

前期：天津通报服务渠道单一且态度冷谈根据某调研结果显示，天津通报水槽企业在电话、电商和微信开通情况方面：企业普遍都有电话客服，但是免费电话仅占89.47%，部分客服电话是需要收费的;开设天猫旗舰店的只有63.16%，还有将近37%的卫浴公司简单地依赖线下的市场，没有着力去开辟线上市场。建立统一服务标准是水槽企业厄待解决的售后服务最难的是形成标准，良行理情随着企业规模的发展，渠道的生根，网点的普及，标准的形成尤为重要。

无论在直营系统还在加盟系统都应该有标准，为处这也是对品牌消费者的一种厚爱。此外，国网关于供移动互联时代，国网关于供年轻客户更依赖于移动端消费，微信的服务号和订阅号是一个非常好的客服和宣传渠道，开通订阅号的占68.42%，但是同时开通的仅有31.58%，移动端服务亟待加强。

服务态度冷淡，天津通报解决问题能力弱，都会让消费者寒心。若想提升售后服务品质，良行理情还可以通过定期上门检测装修工程质量等方式，增强与消费者粘性。